Sık sorulan sorular

Mobilya üreticileri, perakende zincirleri, mağazalar ve XL ürün satan e-ticaret markalarıyla çalışıyoruz. Hizmetimiz B2B'dir; bireysel ev taşıma hizmeti vermiyoruz.

Mobilya hacimli, kırılgan ve çoğu zaman kurulum gerektiren bir üründür. Raf yerleşimi, araç yükleme sırası, kat çıkışı, zemin koruması ve montaj süresi standart parsiyel kargo süreçleriyle yönetilemez.

İstanbul, Ankara, İzmir ve Kayseri’de operasyon yürütüyoruz. Merkez depomuz Tuzla/İstanbul’dadır ve planlı bölgesel dağıtım buradan yönetilir. Listedeki şehirlerin dışında bir ihtiyacınız varsa hacme göre planlama yapabiliyoruz.

Evet. Yalnızca depolama, yalnızca montaj veya yalnızca son kilometre teslimat alabilirsiniz. Çoğu marka tek adımla başlar, hacim büyüdükçe diğer adımları da aynı yapıya taşır.

Ürünün depoya girişinden müşterinin evindeki kuruluma ve sonrasındaki servis taleplerine kadar tüm zincirin Furnigo tarafından yönetilmesidir. Tek sözleşme, tek muhatap.

Evet. Bazı markalar deposunu kendi yönetir, yalnızca dağıtım ve montajı bize devreder. Mevcut altyapınızı yok saymadan kurgu yapılabilir.

Evet. Fuar standı, otel ve toplu proje teslimatlarında montaj ekipleri planlı olarak görevlendirilir. Takvim ve ekip sayısı proje büyüklüğüne göre belirlenir.

Evet, depolanan ürünler sigorta kapsamındadır. Kapsam, limit ve istisnalar sözleşme aşamasında yazılı olarak netleştirilir.

E-Furnigo portalı üzerinden stok kalemlerinizi ve adetlerinizi takip edebilirsiniz. Giriş-çıkışlar barkod bazlı kaydedildiği için rakamlar operasyonla birebir örtüşür.

Sabit bir alt sınır dayatmıyoruz. Operasyon analizinde ürün hacminizi ve devir hızınızı birlikte değerlendirip size uygun alanı belirliyoruz.

Kampanya ve sezon dönemlerinde ihtiyaç duyulan ek alanı önceden planlıyoruz. Talebinizi mümkün olduğunca erken paylaşmanız planlamayı kolaylaştırır.

Evet. Ürünü taşıyan ekip aynı zamanda kurulumu yapar. Bu, müşterinin ikinci bir randevu beklemesini önler ve eksik parça gibi durumların yerinde kayda alınmasını sağlar.

Randevu sırasında gün ve saat aralığı üzerinde anlaşılır. Aralık, bölgedeki rota yoğunluğuna göre belirlenir.

Randevu sırasında asansör ve merdiven ölçüsü sorulur. Gerekirse ürün parçalı taşınır veya alternatif çözüm önceden planlanır.

Koli, strafor ve naylon ambalaj kurulum sonrası ekip tarafından alandan kaldırılır.

Devrilme riski taşıyan ürünlerde talep halinde duvara sabitleme yapılır. Duvar yapısına uygun dübel kullanılır.

Eksik parça kurulum sırasında yerinde kayda alınır, tedarik süreci başlatılır ve yeniden montaj randevusu planlanır. Müşteri süreci kendisi takip etmek zorunda kalmaz.

Hasar tutanakla kayda alınır ve satış sonrası sürecine aktarılır. Markayla birlikte değişim veya onarım yolu belirlenir.

Ürün geri alınır, depoda kontrol edilir ve durumu raporlanır. Yeniden satılabilir durumdaysa stoka alınır.

Sabit paket fiyatı yoktur. Ürün hacmi, aylık sipariş adedi, bölge dağılımı ve alınan hizmet kalemlerine göre modelleniyor. Operasyon analizi sonrası teklif paylaşıyoruz.

Süre hacme ve ürün çeşitliliğine göre değişir. Analiz, alan planlaması, sistem kurulumu ve ilk sevkiyatlar genellikle aşamalı ilerler; tek seferde geçiş zorunlu değildir.

Hayır. Geçiş genellikle aşamalı yapılır: önce bir ürün grubu veya bir bölge devredilir, süreç oturduktan sonra kapsam genişletilir.

Sipariş ve stok aktarımı için entegrasyon seçeneklerini birlikte değerlendiriyoruz. Entegrasyon kurulana kadar aktarım panel veya dosya üzerinden yürütülebilir.