Eve Teslimat
Son kilometre, markanızın müşteriyle yüz yüze geldiği tek andır. O an iyi geçmezse önceki bütün süreç görünmez olur.
Eve Teslimat
Ürün adrese değil, istenen odaya teslim edilir.
Ekip randevu saatinde adreste olur. Ürün kat farkı, asansör ölçüsü ve dar geçiş gözetilerek müşterinin istediği alana kadar taşınır; alan korunarak çalışılır.
- Randevulu teslimat. Tarih ve saat aralığı müşteriyle önceden teyit edilir.
- Kat ve asansör kontrolü. Randevu sırasında ölçü sorulur; sürpriz adreste çıkmaz.
- Zemin ve duvar koruması. Geçiş yolu örtülür, köşeler korunur.
- İstenen odaya kadar taşıma. Ürün kapıda bırakılmaz.
- Teslimat kaydı. Teslim anı sistemde kayıt altına alınır.
Süreç
Nasıl işliyor?
01
Randevu
Müşteriyle iletişime geçilir; tarih, saat, adres, kat ve asansör bilgisi teyit edilir.
02
Yola çıkış
Ürün rotaya alınır; ekip teslimat gününde yola çıkar.
03
Teslimat
Ürün korunarak istenen odaya taşınır, ambalaj açılır ve kontrol edilir.
04
Kapanış
Teslim kaydı oluşturulur; montaj varsa aynı ekip kuruluma geçer.
Avantaj
Markanız için ne değişiyor?
Müşteri deneyimi güçlenir
Teslimat, markanızın adına yapılan profesyonel bir ziyarete dönüşür.
İkinci randevu gerekmez
Aynı ekip kurulum da yaptığı için süreç tek ziyarette biter.
Teslimat hasarı azalır
Koruma malzemesi ve doğru taşıma tekniği kullanılır.
Şikâyet yükü düşer
Adreste çıkan sorun yerinde kayda alınır ve süreci biz takip ederiz.
Diğer hizmetler
Tüm hizmetler
Operasyonun geri kalanı da bizde.
Satış Sonrası Hizmetler
Eksik parça, servis, yeniden montaj ve operasyon sonrası süreçlerin yönetimi.
Hizmeti inceleyin
SSS
Eve Teslimat — sık sorulan sorular
Randevu sırasında gün ve saat aralığı üzerinde anlaşılır. Aralık, bölgedeki rota yoğunluğuna göre belirlenir.
Randevu sırasında asansör ve merdiven ölçüsü sorulur. Gerekirse ürün parçalı taşınır veya alternatif çözüm önceden planlanır.
Montaj da alınmışsa ambalaj açılır, ürün kontrol edilir ve kurulum yapılır. Yalnızca teslimat alınmışsa müşteri talebine göre hareket edilir.
Teslimat kayda alınır, müşteriyle yeniden iletişime geçilir ve yeni randevu planlanır. Durum markaya raporlanır.
Eve Teslimat operasyonunuzu konuşalım.
Mevcut hacminizi ve sorunlu adımları dinleyelim, size uygun modeli çıkaralım.
Ortalama dönüş süresi 1 iş günü · Görüşme öncesi gizlilik talebiniz varsa belirtin.